Cette année a été marquée par de nombreux événements, de la pandémie aux troubles politiques à travers le monde. Cependant, dans le secteur des technologies, cette année a été l’Année de la Transition Numérique. Comme nous nous apprêtons à laisser cette année derrière nous, nous avons réuni les chiffres marquant de cette année. Ci-dessous les 20 chiffres de la transition numérique en 2020.
- 70% des entreprises ont mis en place une stratégie de la transition numérique. [1]
- Le télétravail est devenu la norme et devrait augmenter de 300%. [2]
- 91% des entreprises sont désormais impliquées dans la transition numérique avec 87% des dirigeants qui accordent la priorité à la numérisation. [3]
- 97% des responsables des TI et des décideurs sont impliqués dans la numérisation. [4]
- 65% des entreprises encouragent désormais les équipes de la science des données, d’analyse et les équipes commerciales à travailler en synergie. [2]
- Les entreprises augmentent leurs efforts de numérisation de 200% lorsqu’il existe une collaboration entre les hauts dirigeants, les stratèges et l’organisation. [3]
- Les départements marketing concentrent désormais 30% de leurs efforts à la fidélité à la marque, l’accent étant passé des ventes à l’expérience client. [2]
- 4% des entreprises affirment disposer d’une équipe dédiée à la transition numérique. [5]
- 55% des employés qui se sentent dépassés par la transition numérique estiment que ceci est dû à un manque de compétences numériques essentielles. [6]
- 90% des emplois exigent aujourd’hui des compétences numériques, mais 44 % des travailleurs européens ne disposent pas des compétences numériques nécessaires. [7]
- 84% des dirigeants s’accordent à dire que de nouvelles opportunités commerciales apparaissent à mesure que leurs entreprises opèrent une transition numérique.[8]
- Le nombre d’entreprises en cours de transition numérique est très important dans certains secteurs, tels que les services (95%), les services financiers (93%) et la santé (92%). [5]
- 68% des chefs d’entreprise estiment que l’avenir des entreprises réside dans la collaboration entre les personnes et la technologie de l’Intelligence Artificielle. [5]
- Selon les dirigeants, les principaux avantages de la transition numérique sont la capacité à répondre aux attentes des clients (35 %), les délais plus rapides de mise sur le marché (36 %) et l’augmentation de l’efficacité des opérations (40 %). [8]
- Les principales technologies mises en œuvre sont les Big Data et l’analyse (58 %), la technologie mobile (59 %), les interfaces de programmation d’application (API) et la technologie intégrée (35 %). [9]
- 25% des équipes de direction estiment que les efforts de numérisation se répercuteront en interne et créeront de meilleures expériences pour les employés. [10]
- 40% de tous les investissements consacrés à la technologie sont alloués à la transition numérique. [5]
- 9% des entreprises qui prévoient de réduire leurs investissements en raison de la pandémie (52 %) prévoient de procéder à ces réductions dans le domaine de la transition numérique. [6]
- 56% des entreprises évaluent l’impact de leurs efforts de numérisation sur leur expérience client. [10]
- Moins de 30% des fournisseurs de technologies aident activement au niveau des initiatives organisationnelles de numérisation. [5]
Ces chiffres montrent les différents éléments ou tendances pour la nouvelle année, et que le monde opte pour le télétravail. La plupart des entreprises sont aujourd’hui engagées dans la transition numérique, avec ou sans stratégie, leurs directions menant ces initiatives. Nous pouvons également constater l’ampleur de la collaboration et l’accent mis sur la synergie entre les différents départements, les employés et la technologie, afin de redéfinir l’expérience des clients et la fidélité à la marque. Même les employés sont maintenant conscients de l’importance de développer leurs compétences numériques et de l’impact positif que cela aura sur leur expérience au travail. Enfin, la direction reconnaît l’importance d’investir dans les solutions numériques car elles ouvrent de nouvelles perspectives quant à l’innovation, augmentent l’efficacité, et aident à répondre aux attentes des clients.
Cela signifie qu’en 2021, si une entreprise veut rester dans la course, elle doit avoir une stratégie de transition numérique solide pour conserver ses clients et même attirer de nouveaux talents. Elle doit même s’associer à des fournisseurs de solutions numériques pour la guider dans sa transition et aider ses employés à se mettre au diapason.
