Aperçu général
BPN Paribas Leasing Solutions avait du mal à gérer les documents perdus, endommagés et indisponibles. Il lui fallait donc accélérer la transformation de son activité de crédit-bail pour être plus agile, accroître son efficacité et améliorer ses relations avec ses clients.
Avec l’ambition d’améliorer la prise de décision et la productivité du personnel, BNP Paribas LS savait qu’ils devaient mettre en œuvre une nouvelle plateforme instamment, pour mieux exploiter et améliorer le contenu.
Pour maintenir son haut niveau de services, BNP Paribas Leasing Solutions a choisi Intalio pour les produits qu’ils proposent et qui répondent en standard à leurs besoins fonctionnels pour un environnement sans papier au niveau international.
Ce projet s’inscrit dans le plan de transformation de BNP Paribas Leasing Solutions à horizon 2020, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
De quoi avaient-ils besoin ?
BNP Paribas Leasing Solutions a réalisé la nécessité de centraliser ses documents dans un répertoire unifié et sécurisé, les rendant disponibles à la récupération et la visualisation. Pour cette raison, BNP Paribas LS avait besoin une solution de transformation numérique, capable de gérer tout le cycle de vie de ses documents, avec un environnement sans papier, un bureau intelligent et possibilité d’avoir accès à l’information, à tout moment et n’importe où.
Les outils d’intelligence d’affaires et l’analyse de texte traditionnels étaient inefficaces et ne pouvaient pas donner un sens aux informations. BNP Paribas LS recherchait une plateforme complète et à long terme intégrant des fonctionnalités pour capturer, traiter, analyser, rechercher et récupérer facilement des données provenant de plusieurs sources d’informations. BNP Paribas LS souhaitait de moderniser sa plateforme de connaissances grâce à une solution analytique, pour pouvoir analyser en temps réel des centaines de millions d’informations structurées et non structurées, avec des performances exceptionnelles quel que soit le format.
Réduire les coûts de gestion et de traitement des documents du client, tout en garantissant la sécurité après avoir autorisée l’accès à tous les employés dans différents départements et branches, étaient les principaux défis de BNP Paribas LS.
Le contrôle total des données était l’objectif principal de BNP Paribas LS pour transformer des informations aléatoires en connaissances structurées et améliorer le flux de travail global.
Comment Intalio a aidé BNP Paribas LS à surmonter ces défis ?
L’énorme quantité d’informations et de documents a poussé BNP Paribas LS à travailler avec Intalio pour trouver des solutions numériques capables d’automatiser le processus de partage et de visualisation de ces documents, offrant ainsi à ses parties la possibilité de collaborer et d’échanger des informations en ligne de manière transparente.
Tout en s’intégrant à la plate-forme existante de BNP Paribas LS, Intalio a aidé l’entreprise à améliorer ses procédures, de la capture et de l’imagerie au traitement, stockage et, finalement, à la publication de documents. BNP Paribas LS peut maintenant ajouter facilement des documents papier et électroniques au catalogue de stockage à l’aide d’outils intégrés au sein du système de gestion de documents Intalio. Le téléchargement de contenu peut maintenant être effectué tout en préservant l’intégrité, la sécurité et la qualité.
En utilisant à la fois l’apprentissage automatique et les techniques de classification automatique basées sur des règles, BNP Paribas LS est maintenant en mesure de catégoriser le contenu dans les plans de classement. Ils peuvent aussitôt accéder à une navigation visuelle permettant aux utilisateurs finaux de consulter, d’accéder et de travailler avec le contenu sans besoin d’installer aucune application.
Intalio a permis au BNP Paribas LS de localiser efficacement toute information, réduire le temps et les efforts lors de la recherche des documents précieux dans la bibliothèque BNP Paribas LS. En ajoutant des fonctions avancées aux applications, BNP Paribas LS a étendu sa portée au-delà du champ de recherche standard avec des capacités de recherche avancées.
Avec l’aide d’Intalio, BNP Paribas LS peut maintenant découvrir des informations stratégiques, ciblées à partir du traitement linguistique et analytique de divers types de sources et de formats de données, internes et externes, donnant du sens et donc de la valeur au contenu, et aidant dans la prise de décision. Des outils de tableaux de bord et de visualisation des données ont également été ajoutés pour permettre à BNP Paribas LS de surveiller les événements commerciaux clés et de suivre les activités à l’aide de données textuelles et visuelles.
Tout d’abord, le projet visait à documenter les activités d’intégration et de gestion au Royaume-Uni puis s’est progressivement généralisé en enrichissant et en étendant le périmètre d’utilisation de la solution dans plusieurs pays.
Après la mise en œuvre du projet d’Intalio
Après la mise en œuvre réussie du projet d’Intalio, BNP Paribas LS a pu atteindre ses objectifs liés à l’automatisation, la normalisation et l’accès en temps réel et sécurisé au contenu. La gestion et l’organisation des documents se font avec une manipulation simple et sécurisée des données basée sur des rôles et des droits d’accès prédéfinis. La capture, l’indexation, le contrôle de la qualité et la publication des documents physiques existants sont toutes automatisées.
Il n’y a plus de besoin de récupérer le document papier initial à chaque fois, puisque les employés disposent maintenant d’un accès simultané et instantané aux documents à tout moment, quel que soit leur endroit.
Une interface facile à utiliser est maintenant disponible pour l’entreprise avec des capacités de recherche avancées pour mieux trouver les documents nécessaires. L’activité de crédit-bail de BNP Paribas est devenue plus agile tout en améliorant l’efficacité et en augmentant les relations clients.
Les actions et les tâches des employés sont surveillées de près, et leur productivité a été améliorée en leur fournissant les outils et le contenu nécessaires pour mieux gérer et faire circuler les informations de l’entreprise.
BNP Paribas LS dispose d’une vue à 360° sur les documents électroniques. L’intégrité et la traçabilité du contenu ont ensuite été assurées en réduisant les risques et les erreurs. Les coûts informatiques ont été également réduit avec la réduction du stockage et des besoins du serveur de fichiers.
BNP Paribas LS peut maintenant analyser les données, apporter des améliorations à l’échelle de l’entreprise et améliorer leur retour sur investissement. Ils peuvent suivre les mesures en utilisant le type de graphique ou tableau de bord qui convient le mieux à leurs besoins.
Ils peuvent aussi analyser des centaines de millions de contenus structurés et non structurés en temps réel et générer des graphiques et des rapports personnalisables pour une meilleure prise de décision.
Résultats
Le projet a couvert environ 1500 utilisateurs chez BNP Paribas LS et a été déployé dans 7 pays.
Interfacées avec le BPM TIBCO et une solution IBM, les nouvelles solutions digitales de BNP Paribas LS sont capables d’intégrer, gérer et stocker ses documents, quel que soit le canal entrant (Mails, Fax …), avec la disponibilité pour tous les collaborateurs d’y accéder, quelle que soit leur situation géographique dans le monde.
« Notre choix s’est porté sur Intalio, pour les produits qu’ils proposent et qui répondent en standard à nos besoins fonctionnels avec une architecture moderne et ouverte. Aussi, la mise en œuvre du projet et le support ont été assurés par Intalio avec une approche agile, sur une plateforme de projet sur site, au plus près de nos équipes. Par ailleurs, Intalio était déjà présent dans le Groupe BNP PARIBAS, pour la mise en œuvre d’un projet similaire réalisé avec succès. Nous sommes donc confiants d’atteindre un résultat à la hauteur de nos attentes. » A déclaré Sophie Robert, directrice des systèmes d’information, BNP Paribas Leasing Solutions.
À propos de BNP Paribas Leasing Solutions
BNP Paribas Leasing Solutions est l’un des principaux fournisseurs européens de solutions de financement et de crédit-bail pour les équipements professionnels. Il propose des solutions de financement et sur mesure pour aider les entreprises à maintenir et développer leurs affaires. L’organisation est structurée en trois unités d’affaires dédiées : solutions d’équipement et de logistique, solutions technologiques et services de crédit-bail bancaire.
BNP Paribas LS soutienne ses clients et partenaires dans 16 pays d’Europe, en Asie et en Amérique du Nord.
Pour plus d’informations, veuillez visiter: https://leasingsolutions.bnpparibas.com/
